Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

Esta Política descreve como a Divania ("nós") trata os dados pessoais de quem utiliza nossos serviços — o site institucional, o Portal de formação e a supervisora educacional de Psicologia por IA ("Supervisora Iva"), oferecida pelo WhatsApp — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Controladora: Divania — [razão social / CNPJ a preencher]. Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): [e-mail a preencher].

1. Quais dados coletamos

No site: os dados que você fornece voluntariamente no formulário de contato (nome, e-mail, telefone, área de atuação e mensagem).

Na supervisora via WhatsApp e no Portal: quando você usa a plataforma, tratamos:

• seu número/identificador do WhatsApp e seu nome de perfil, conforme fornecidos pela plataforma da Meta, ou os dados da sua conta no Portal (nome, e-mail, perfil, instituição);
• o conteúdo das mensagens que você envia — texto, áudios (dúvidas por voz e falas nas sessões simuladas) e arquivos (vinhetas, trechos de transcrição, genogramas, resultados de escalas e documentos que você opte por enviar para fins de estudo);
• dados de uso e interação (data/hora, histórico da conversa, sessões simuladas, notas, plano/assinatura) necessários para prestar o serviço.

2. Dado de terceiro e dado sensível — sua responsabilidade

O material clínico que você envia para estudo pode conter dados pessoais sensíveis de terceiros (informação sobre a saúde de um paciente seu). Por isso:

• Envie sempre material descaracterizado — sem nome completo, endereço, documento, imagem de rosto ou qualquer dado que permita identificar a pessoa;
• o sigilo profissional sobre o caso continua sendo seu, nos termos do Código de Ética Profissional do Psicólogo;
• não use a plataforma para armazenar prontuário, nem como repositório de registros de atendimento real.

A plataforma não é destinada a receber dados identificáveis de pacientes, e recomendamos fortemente que você não os envie.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço educacional: entender sua dúvida e gerar a resposta da supervisora de IA;
• Conduzir as sessões simuladas com paciente virtual e gerar a avaliação de desempenho;
• Manter o contexto da conversa e a continuidade do aprendizado;
• Gerenciar seu acesso, plano e pagamentos;
• Melhorar a qualidade e a segurança do serviço;
• Responder solicitações feitas pelo formulário do site.

4. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do serviço que você solicita e mediante o seu consentimento ao iniciar o uso, além do legítimo interesse em manter e aprimorar a plataforma. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver item 8).

5. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Não vendemos seus dados. Para funcionar, o serviço utiliza provedores que atuam como operadores, tratando dados apenas em nosso nome e para as finalidades acima:

• Meta Platforms (WhatsApp Business/Cloud API) — canal por onde as mensagens são enviadas e recebidas;
• Anthropic (Claude) — processamento de linguagem por IA para gerar as respostas da supervisora (o texto da sua dúvida e os materiais enviados podem ser processados por esse serviço);
• Provedor de pagamento (ex.: Mercado Pago) — apenas quando você contrata um plano;
• O reconhecimento de voz (transcrição de áudios), a síntese de voz do paciente virtual e a busca na nossa base de conhecimento são processados na nossa própria infraestrutura (self-hosted) e não são enviados a terceiros.

Parte desses provedores pode processar dados fora do Brasil (transferência internacional), sempre com salvaguardas adequadas e limitada às finalidades desta Política.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados de forma segura em infraestrutura sob nosso controle. Mantemos o histórico da conversa e das sessões pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais; você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (item 8). Toda operação relevante fica registrada em trilha de auditoria.

7. Finalidade educacional (importante)

A Supervisora Iva é uma ferramenta educacional, voltada a estudantes e profissionais de Psicologia. Ela não realiza atendimento psicológico, não emite diagnóstico, não aplica nem corrige testes psicológicos, não prescreve medicação e não substitui supervisão humana nem avaliação profissional. Os materiais eventualmente enviados são usados apenas para o estudo do caso na conversa. Diante de qualquer sinal de risco, a ferramenta orienta a busca por ajuda profissional real.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, basta enviar "sair" ou "excluir meus dados" na própria conversa do WhatsApp, ou escrever para o e-mail de contato informado no rodapé do site.

9. Menores

O serviço é destinado a estudantes e profissionais de Psicologia (maiores de idade). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: utilize o e-mail de contato no rodapé do site ou o canal do WhatsApp.

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